Apoio ao cliente / Perguntas frequentes

- Paypal / Western Union / Money Gram ou cartão crédito - custo de 0,00

Custos Adicionais mediante forma de pagamento (Europa e resto do Mundo):

- Correio Registado (Portugal) - 3.50€ 

- Correio Registado Cobrança (Portugal) - 7.00€

- Correio Registado (Europa / Europe) - 8.00€

- Correio Registado (Resto do Mundo / Outside Europe) - 11.00€

 As encomendas são todas discretas, porque no envelope/caixa só estão mencionados o seu nome e morada de entrega.

 É impossível ver o que vem dentro do envelope/caixa e de que website foi enviado.

Que serviços de envios/entregas disponíveis?

A PrazerNatural.com faz as suas entregas via CTT. Através deste serviço pode saber exactamente onde se encontra a sua encomenda e quando poderá esperar pela entrega, graças ao número de localização/seguimento fornecido pelos CTT.

  Com os CTT poderá ter a sua encomenda no espaço de 24h (em localidades consideradas remotas, onde entregas não se fazem diariamente,     poderá levar 48h ou mais), de forma totalmente discreta.

  Poderá apartir de agora tambem optar pelo serviço de maximo sigilo e escolher como modo de envio POSTA RESTANTE.

  O que é o serviço posta restante?

  È um serviço disponibilizado pelos CTT que permite receber a sue encomenda com total segurança e sigilio.

Em vez da sua encomenda ser entregue em sua morada ou deixar aviso para levantamento, a sua encomenda é enviada directamente para a estação de correios que escolher onde poderá levantá-la a partir do 2º dia util em que realizou a sua encomenda até um prazo maximo de 6 dias uteis.

Lembramos que neste caso, não é deixado qualquer aviso na sua caixa postal, sendo que deverá dirigir-se ao balcão dos ctt que indicou na sua encomenda com um documento de identificação pessoal e solicitar a sua encomenda em posta restante.

Caso pretenda o serviço de posta restante, deverá adicionar esta opção à sua compra e indicar no campo "Adicione aqui qualquer comentário adicional" a estação dos CTT que pretende.

EX: " Levantar a encomenda na estação de correios xxxxxxxxxxxx"

 Como é que funcionam as entregas dos CTT? Tenho que estar em casa para receber?

 Nós enviamos a sua encomenda, e esta é entregue pelos CTT na morada que nos forneceu aquando do momento de compra. Para que possa receber a sua encomenda sem qualquer tipo de problemas, nós recomendamos usar uma morada onde haja alguém para assinar e recebê-la. Caso não esteja ninguem na morada indicada o funcionário dos CTT deixará um postal para levantamento nos CTT mais proximos.

 Os envios são feitos com numero de registo?

 Sim. Todos os nossos envios sem excepção são efectuados com numero de registo.

 Posso ser reembolsado?

 Não. Por lei, e por razões de segurança, nós não podemos aceitar suplementos abertos de volta.